Assistenza
Domande frequenti
Tutto quello che devi sapere prima e dopo aver ordinato il tuo server.
Nessuna domanda corrisponde alla ricerca.
Generali
Le basi per ordinare e gestire un server con noi.
Quanto tempo richiede l'attivazione?
Il server viene creato automaticamente appena l'ordine è pagato e di solito è online in un paio di minuti.
Posso provare un server prima di pagare?
Sì. Puoi avviare gratis un server di prova per 24 ore, senza pagare, e passare a un piano a pagamento se ti piace.
Posso potenziare il server dopo l'ordine?
Sì. Puoi passare a un piano più grande quando vuoi e mondi, configurazioni e file restano dove sono.
Posso trasferire il mio server attuale su QGS?
Sì. Carica il mondo e i file tramite il file manager o FTP e il nostro supporto ti aiuta volentieri con il trasferimento.
Devo aprire le porte del router?
No. Ogni server ha il proprio indirizzo e la propria porta sulla nostra rete, così i tuoi amici possono entrare subito.
I server sono protetti dagli attacchi DDoS?
Sì. Ogni server è dietro una protezione DDoS multilivello con rilevamento in tempo reale, inclusa senza costi aggiuntivi.
Pagamento
Periodi di fatturazione, metodi di pagamento e rimborsi.
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con PayPal, Revolut, EasyPay o bonifico bancario. Tutti i prezzi sono in euro.
Posso pagare per più di un mese?
Sì. Scegli 3 mesi con il 10% di sconto, 6 mesi con il 15% o un anno intero con il 20% di sconto.
Qual è la vostra politica di rimborso?
Ogni pacchetto ha la garanzia soddisfatti o rimborsati di 3 giorni. Se non sei soddisfatto, contattaci entro 3 giorni e ti rimborsiamo per intero.
Cosa succede se non pago in tempo?
Ricevi promemoria prima della scadenza. Se la fattura resta non pagata il server viene sospeso e torna attivo appena paghi.
Hardware e location
Su cosa gira il tuo server e dove si trova.
Su quale hardware girano i server?
Processori AMD Ryzen e Intel ad alta frequenza con storage NVMe veloce, scelti per le elevate prestazioni single-thread di cui hanno bisogno i server di gioco.
Dove si trovano i server?
A Francoforte (Germania), Sofia (Bulgaria), New York (USA) e, per alcuni giochi, Bucarest (Romania). Londra, Singapore e Sydney arriveranno presto.
Come scelgo la location migliore?
Scegli quella più vicina alla maggior parte dei tuoi giocatori. Le nostre pagine misurano il tuo ping reale verso ogni location e il configuratore preseleziona la più veloce.
Quanto spazio su disco ottengo?
Ogni piano indica lo spazio NVMe nella sua scheda e puoi aggiungerne altro dal configuratore in qualsiasi momento.
Supporto
Come contattarci e cosa aspettarti.
Come contatto il supporto?
Apri un ticket dall'area clienti o scrivici su Discord - risponde il nostro team.
Quali sono gli orari del supporto?
Siamo disponibili 24/7/365, anche nei weekend e nei festivi.
È il mio primo server - mi aiutate a configurarlo?
Certo. Le nostre guide passo passo coprono le configurazioni più comuni e il supporto ti aiuta con tutto il resto.
Server di gioco
Il pannello di controllo, le mod e tutto il resto.
Quale pannello di controllo ricevo?
Il nostro pannello QGS con console live, file manager, FTP, backup, pianificazioni e installazione con un clic di mod, plugin e versioni.
Posso installare mod, plugin e modpack?
Sì. Installale con un clic dal pannello - per Minecraft ci sono oltre 10.000 modpack - oppure carica i tuoi file.
Posso usare la mia mappa o il mio mondo?
Sì. Caricalo tramite il file manager o FTP e selezionalo nelle impostazioni del server.
Fornite database MySQL?
Sì. Puoi creare database MySQL per i tuoi plugin direttamente dal pannello di controllo.
Offrite anche hosting VPS?
Sì. I piani Ryzen VPS con accesso root completo partono da €12.00 al mese - ideali per server roleplay di GTA V, bot e tutto ciò che un pannello di gioco non può eseguire.
Hai ancora una domanda?
Il nostro team risponde 24/7 su Discord e tramite ticket.